BJ Turbo commercialise auprès du grand public et professionnels de la réparation automobile des turbocompresseurs, neufs ou reconditionnés, des pièces détachées, d’accessoires, de produits et d’équipements neuves et d'origine pour véhicules conformes aux spécifications des constructeurs, sur son site bj-turbo.com.
Tout achat réalisé sur le site bj-turbo.com est exclusivement régi par les Conditions Générales de Vente (CGV) détaillées ci-dessous, opposables à tout utilisateur du site bj-turbo.com pour une livraison en France métropolitaine (Corse comprise). BJ Turbo se réserve la possibilité de modifier ses CGV à tout moment et sans préavis. Les CGV modifiées prendront effet à compter de leur affichage sur le site.
Le site bj-turbo.com est édité par la SAS BJ Turbo, au capital de 1000 EUROS, dont le siège est situé au 2 place Saint-Roch, 83440 Callian. Elle est immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Dragignan sous le numéro 920612686 et enregistrée sous le n° de TVA intracommunautaire FR41920612686.
En cliquant sur le bouton "Valider ma commande", le Client accepte sans réserve l'application des CGV telles qu'affichées sur le site.
Lorsque le client passe une commande, il s’engage à reconnaître que tous les renseignements fournis soient exacts et atteste avoir la pleine capacité juridique telle que définie par les articles 1145 et suivants du code civil.
Pour passer votre commande, nous mettons à la disposition du client différents moyens :
Par internet directement sur le site bj-turbo.com ;
Par téléphone au 06 25 75 85 23 (numéro non surtaxé, prix d’une communication locale), ouvert du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et 14h00 à 18h00, (17h00 le vendredi et hors jours fériés).
Après validation du panier, un e-mail d’accusé réception est envoyé au client.
Pour chaque panier validé un numéro de vente et un ou plusieurs numéros de commande sont affectés.
A l’expédition de chaque commande, une facture électronique est mise à disposition sur le compte personnel du client.
En tout état de cause, la commande devient ferme et définitive après paiement intégral du client, sauf exception ci-après (VII Disponibilité).
Les présentes conditions générales de vente et la confirmation de la commande constituent le contrat conclus entre bj-turbo.com et le client.
1. Moyens de paiements
BJ Turbo met à disposition de ses Clients plusieurs moyens de paiement :
Par carte bancaire : transaction sécurisée avec le système Up2Pay du crédit agricole.
Le débit est réalisé à la validation du paiement qui déclenche la préparation de la commande par les services de BJ Turbo.
2. Sécurisation des paiements
Afin de participer à la lutte contre les fraudes aux moyens de paiement sur Internet et de contribuer à la protection des consommateurs, BJ Turbo a mis en place différentes procédures de sécurisation des paiements sur son site.
BJ Turbo met en garde le Client que dans le cadre de la sécurisation des paiements, aucun collaborateur de BJ Turbo ne contactera directement le Client aux fins de lui demander toutes informations personnelles, et plus particulièrement celles liées à ces coordonnées de carte bancaire, IBAN, etc...
BJ Turbo peut avoir recours au protocole 3D Secure sur les transactions par cartes bancaires. Ce dispositif consiste à s’assurer de l’authentification du porteur de carte bancaire au moment du paiement (« Aide et contact », rubrique : Le paiement 3D secure).
La survenance d’un impayé au motif d’une utilisation frauduleuse d’une carte bancaire entraînera l’inscription des coordonnées associés à cet impayé sur la commande concernée - « incident de paiement ». Une déclaration irrégulière ou une anomalie pourra également faire l’objet d’un traitement spécifique.
Toute commande passée sur le site bj-turbo.com oblige le Client à en payer intégralement le prix.
Les achats réalisés sur le site bj-turbo.com sont soumis à une clause de réserve de propriété. Ils demeurent la propriété de BJ Turbo jusqu'à complet encaissement du prix de la commande. La société BJ Turbo se réserve le droit de revendiquer les produits vendus et restés impayés. A ce titre, en cas de revendication, le Client s’engage jusqu’au complet règlement à ni modifier, ni incorporer, ni revendre et ni mettre en gage les produits vendus.
La charge des risques est transférée au Client dès la livraison. A partir de ce moment, le Client est responsable de la bonne conservation des produits.
BJ Turbo sera en droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande dès lors qu'une fraude au moyen de paiement sera suspectée ou qu'un impayé Client portant sur une commande antérieure subsiste.
Les prix des produits affichés sur le site bj-turbo.com sont exprimés en euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC) hors participation aux frais d'expédition.
Les prix restent en vigueur tant qu'ils sont affichés sur le site bj-turbo.com.
BJ Turbo se réserve le droit de modifier les prix des turbos et des pièces détachées à tout moment.
Les prix facturés sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande. Un professionnel de l'automobile pourra créer son compte professionnel et obtenir de la part de BJ Turbo, une remise sur le prix public donc le niveau est à la discrétion de BJ Turbo.
Une participation aux frais d'expédition est demandée au Client, dont le montant varie en fonction du transporteur sélectionné (VIII Livraison). Le montant de la participation aux frais de port est indiqué sur le récapitulatif précédant la validation de la commande.
Tous les produits vendus sur bj-turbo.com sont exclusivement livrés en France métropolitaine (Corse comprise). Le taux de TVA français en vigueur à la date d'enregistrement de la commande s'applique donc à toutes les factures émises par BJ Turbo.
Dans le cas où un produit vendu par le site bj-turbo.com, serait par la suite exporté à l’initiative d’un client vers les DROM COM ou un pays hors UE, le client sera alors considéré comme exportateur et fera donc siennes les éventuelles formalités d’exportation et frais de douane.
BJ Turbo ne pratiquant pas la détaxe, aucun formulaire de détaxe ne sera remis à ses Clients.
BJ Turbo honorera les commandes dans la limite de ses stocks et de ceux de ses fournisseurs.
En cas de non disponibilité avérée d’un produit, BJ Turbo informe le Client qu’aucun produit de substitution ne lui sera proposé. Dans ce cas, BJ Turbo rembourse le Client dans un délai maximal de quatorze (14) jours.
En cas de non disponibilité avérée d'un produit commandé, BJ Turbo recherchera s'il dispose d'un produit répondant aux mêmes caractéristiques techniques, ainsi que de qualité et informera le client de toutes modification de la commande par téléphone.
S'il existe une différence de prix entre le produit commandé et le produit livré avec l'accord du Client, elle sera traitée de la manière suivante :
Si la différence de prix est en faveur du Client, il sera demandé au client de compléter son règlement.
Si la différence de prix est en faveur de BJ Turbo, la différence de prix sera reversée au Client.
1. Lieu de livraison
Les produits achetés sur bj-turbo.com sont livrés exclusivement en France métropolitaine (Corse comprise). Des livraisons sont possibles partout ailleurs dans le monde, cependant, BJ Turbo demande à ces Clients de contacter le service commercial au 06 25 75 85 23 ou par mail à contact@bj-turbo.com afin d'obtenir un devis complet, contenant les frais de port calculés sur-mesure en fonction du poids du colis et de la localisation du Client.
BJ Turbo offre sur son site bj-turbo.com un service de retrait sur son atelier de reconditionnement (Click & Collect), lorsque le turbo commandé ou les pièces détachées commandées sont disponibles sur le stock au 116, Boulevard e la Pomme, 13011 MARSEILLE.
Les produits commandés sont livrés à l'adresse de livraison renseignée lors du processus de commande ou au point de retrait. Le Client doit s’assurer que l’adresse fournie est exacte et complète. L’erreur d’adresse est imputable au Client, et BJ Turbo décline toute responsabilité dans la livraison.
2. Délai et suivi de la livraison
Le délai de livraison d'une commande se compose du :
Délai de préparation qui consiste en la vérification des informations saisies par le Client, de la préparation de la commande et de la prise en charge du ou des colis par le transporteur.
BJ Turbo se réserve la possibilité de contacter le Client pour vérifier les conditions d'identification du turbo ou de la pièce commandée, afin d'éviter des erreurs de références.
Les commandes sont préparées dans un délai de 12 à 72 heures (hors commandes passées en week-end et jour férié).
Il se peut que le délai de livraison varie pour les turbos reconditionnés en fonction de la disponibilité des carcasses et ainsi du délai de reconditionnement.
Il se peut que le délai de livraison varie pour les turbos hybrides en fonction de la disponibilité des pièces détachées qui les composent et ainsi du délai de préparation, usinage…
Le délai d’acheminement est ensuite celui du transporteur sélectionné par le client.
Délai d'acheminement à titre indicatif, si le turbo ou la ou les pièces détachées sont disponible de stock et soumis au mode de livraison choisi par le Client.
Pour la France Métropolitaine et la Corse, Livraison Chronopost, UPS, TNT, DHL en 24h00.
Pour les livraisons hors France Métropolitaine et Corse, merci de contacter le service commercial au 06 25 75 85 23 ou contact@bj-turbo.com
Les délais sont exprimés en jours ouvrés et hors jours fériés. BJ Turbo informe le Client que le délai risque d’être plus long suivant la destination, notamment pour la Corse.
En tout état de cause, la livraison du produit commandé ne peut excéder un délai maximum de trente (30) jours.
Le statut de la commande est accessible dans la rubrique « Mon compte », qui se mettra à jour automatiquement quelques minutes après la validation de la commande sur le site.
3. Anomalies de livraison
A compter de la remise des colis auprès des transporteurs, selon les produits, le Client a la possibilité de suivre l’évolution du délai de livraison, via son compte ou via le site du transporteur.
Si toutefois le Client constate une anomalie de livraison (retard, changement de point de retrait, perte de suivi, etc.), le Service Client est à sa disposition, afin d’identifier la problématique rencontrée et lui proposer une solution au plus tard dans les cinq (5) jours. (« Contact »)
En cas de retard important dans la préparation et l’envoi de sa commande, le Client a la possibilité de l’annuler par l’envoi d’une lettre recommandée ou d’un écrit sur un support durable (courriel) .
A réception de cette information, le contrat sera annulé (sauf si la commande a déjà été expédiée).
4. Contrôle du colis
En fonction du transporteur sélectionné, la remise du colis se fait en point de retrait contre signature, à domicile en main propre (avec ou sans signature) ou directement dans la boîte aux lettres du Client.
Quel que soit le mode de remise du colis, le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que le contenu du colis (avarie, pièce manquante, colis endommagé, pièce cassée).
Si le colis lui est remis en main propre, le Client est invité à faire mention par écrit de ses réserves directement auprès du transporteur ou du point de retrait et le cas échéant refuser le colis ;
Si le colis n'est pas remis en main propre, le Client est invité à adresser ses réserves au transporteur par courrier recommandé, au plus tard dans les trois (3) jours ouvrés suivant la réception du colis.
En parallèle de cette démarche, le Client doit informer le Service Commercial de BJ Turbo pour lui préciser le problème rencontré (« Contact »).
Passé ce délai, la livraison sera réputée complète et les produits livrés seront réputés exempts de tout vice apparent. En conséquence, BJ Turbo n’acceptera plus aucune réclamation pour cause d’avarie, produit manquant, colis endommagé, pièces cassées à la réception.
En revanche, bien entendu, le Client conserve le bénéfice de la garantie de conformité et des vices cachés pour des dysfonctionnements qui se révéleraient à l’usage et que le Client ne pouvait déceler lors de la livraison.
5. Montant de la participation aux frais de livraison
BJ Turbo fait appel à un module d'expédition via un comparateur d'offres de transport. Il a pour but de comparer les offres de différents transporteurs et de proposer au Client la meilleure solution, en fonction du poids et de la taille du colis, du lieu de livraison et du tarif de la prestation.
Le délai d’acheminement et de retrait des colis sont exprimés en jours ouvrés, hors jours fériés et commencent à courir après la sortie des produits de nos entrepôts.
Le Client professionnel de l'automobile qui a créé son compte sur le site bj-turbo.com et qui commande via son compte professionnel aura la livraison offerte, à partir d'un minimum de commande de 200 €.
En tout état de cause, BJ Turbo sélectionne les meilleurs transporteurs afin d’assurer au client une livraison rapide et économique.
Pour assurer des conditions idéales de retours, le Client est invité à retourner les produits dans leur emballage et état d’origine, sans aucune trace de montage ou d’usure. A cette fin, BJ Turbo invite le Client à ouvrir le plus délicatement possible l’emballage afin de pouvoir l’utiliser en cas de retour et à vérifier visuellement, avant montage, que la pièce reçue correspond bien à la pièce à remplacer.
1. Droit de rétractation
Le délai de rétractation légal est de quatorze (14) jours. Le Client dispose de quatorze (14) jours à compter de la réception de son colis pour informer BJ Turbo de sa décision de se rétracter en lui adressant, en ligne via le site, par courrier ou par e-mail, une déclaration écrite, dénuée d'ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter. Le Client doit renvoyer les produits dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la communication de sa décision de se rétracter.
Sous réserve BJ Turbo ait reçu les produits retournés dans ce délai, et que les produits concernés soient dans leur emballage d’origine accompagnés de l'ensemble des accessoires et notices, le tout devant être dans un état neuf et intact, BJ Turbo procédera au remboursement dans les quatorze (14) jours suivants.
Dans le cas contraire, BJ Turbo se réserve le droit de refuser le retour et de le renvoyer au client ou d'appliquer une décote afin de nettoyer, réemballer, réhabiliter un turbo ou une pièce détachée et la décote sera fixée à la discrétion de BJ Turbo.
Tous les turbos vendus par BJ Turbo, qu'ils soient NEUF ORIGINE, RECONDITIONNÉ, ADAPTABLE OU ORIGINAL REMAN sont consignés.
Les pièces vendues en « échange standard » (conformément à l'article 4 du décret n°78-993 du 4 octobre 1978 modifié par décret n° 80-709 du 5 septembre 1980) sont rénovées à neuf par BJ Turbo dans ses ateliers de MARSEILLE. Elles présentent autant de fiabilité et de garanties que les pièces neuves et sont moins chères. Le prix de vente de ces pièces inclut le montant d’une consigne réglé à l'achat et remboursable au Client s’il renvoie la pièce usagée qu’il a remplacée.
Aucune consigne ne sera remboursée si elle n'est pas liée à l'achat sur le site bj-turbo.com de la même pièce (nature et affectation véhicule).
Pour être remboursée, la pièce consignée doit parvenir à BJ Turbo, avec tous ses composants assemblés, non cassée, non brûlée, non oxydée sous un délai de 15 jours à compter de l’achat de la nouvelle pièce consignée et dans l’emballage de cette nouvelle pièce. Dans le cas contraire, BJ Turbo se réserve le droit de refuser la consigne et de la renvoyer au client.
Il est demandé au Client de bien vouloir respecter la procédure de retour décrite dans la rubrique « Économie circulaire / 3 - COMMENT BJ TURBO ORGANISE CE PROGRAMME DE RETOUR DES CARCASSES DE TURBOS ?» de bj-turbo.com. Sous réserve que BJ Turbo ait réceptionné la consigne selon les modalités susmentionnées, BJ Turbo procédera au remboursement dans les trente (30) jours suivants.
Le remboursement se fait selon le mode de paiement initialement utilisé.
Lorsque le paiement initial a été effectué par carte bancaire via le module Up2Pay et si le remboursement sur la carte bancaire initialement utilisée ne s’avère plus possible, le remboursement se fera exclusivement par chèque libellé à l'ordre du client facturé.
Le retour effectué dans des conditions conformes aux Conditions Générales de Vente, donne lieu au remboursement du prix facturé pour les articles retournés, dès lors que la commande est retournée complète.
1. Refus de remboursement
Votre remboursement pourra être refusé dans les cas suivants :
En tout état de cause, les produits doivent être retournés obligatoirement dans leur état d’origine, sans aucune trace de montage ou d’usure. Tout produit qui ne serait pas dans un état identique à celui dans lequel il a été livré, et qui serait notamment incomplet, abîmé, endommagé (sauf cas de force majeure ou de défaillance de BJ Turbo) ou utilisé ne sera pas repris et pas remboursé.
Le produit dont le remboursement est refusé sera retourné gratuitement à l’adresse renseignée pour la commande.
Les produits vendus par BJ Turbo doivent être montés et utilisés par une personne compétente et sous sa seule responsabilité. BJ Turbo ne propose pas de solution partenaire de montage de produit sur son site et saurait en aucun cas être tenu pour responsable des conséquences d'un mauvais démontage et montage, de l'utilisation d'un produit inadapté sur un véhicule et de dommage direct ou indirect causé à une chose ou une personne.
Le client est seul responsable des recommandations et prescriptions du constructeurs quant à la compatibilité du produit et l’utilisation qu’il en est fait aux fins d’entretien.
Les informations techniques contenues sur le site bj-turbo.com ne sont données qu'à titre informatif et n'ont pas vocation à être les recommandations de montage officielles des constructeurs. Il en va de la connaissance du Client ou de l'entreprise ou personne qui monte les turbos ou pièces achetés sur le site bj-turbo.com
1. Quelles sont les garanties légales ?
Tous les produits vendus par BJ Turbo sont couverts par les garanties légales de conformité (L.211-4 et suivants de du code de la consommation) et de vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil).
En application des dispositions du Code de la Consommation reproduites ci-dessous, le Client bénéficie d'une garantie contre les défauts de conformité des pièces achetées sur le site bj-turbo.com.
Article L211-4 : « Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».
Article L211-5 : « Pour être conforme au contrat, le bien doit :
Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
Correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ».
Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté ».
Article L211-12 : « L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien ».
Article L217-9 : En cas de défaut de conformité, l'acheteur choisit entre la réparation et le remplacement du bien. Toutefois, le vendeur peut ne pas procéder selon le choix de l'acheteur si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre modalité, compte tenu de la valeur du bien ou de l'importance du défaut. Il est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité non choisie par l'acheteur.
En application des dispositions du Code Civil reproduites ci-dessous, le Client bénéficie d'une garantie contre les vices cachés des pièces achetées sur le site bj-turbo.com.
Article 1641 : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »
Le Client peut décider de mettre en œuvre, la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.
2. Comment solliciter une garantie légale ?
La prise en garantie est subordonnée à expertise de la cause de la non-conformité ou du vice invoqué. En fonction des situations, cette analyse sera réalisée, soit directement par BJ Turbo, dans ses ateliers, pour les turbos reconditionnés, soit auprès du fabricant (article démonté et retourné), pour les turbos neufs.
Si le produit supposé défaillant ne semble pas avoir causé d’autre dysfonctionnement, le client doit se rendre sur bj-turbo.com et imprimer la fiche de demande de garantie, « http://bj-turbo.com/actualites/RESSOURCES%20DE%20DOCUMENTS/ ».
Le client doit insérer la fiche de demande de garantie dans son colis en y ajoutant les informations suivantes :
Cas d’exclusions de prise en garantie :
Dans toutes ces hypothèses, BJ Turbo ne saurait être tenu pour responsable du défaut du produit et des éventuels dommages occasionnés.
En cas d’acceptation de prise en charge en garantie, BJ Turbo selon le produit commandé, réparera, remplacera, ou remboursera le produit dans un délai maximum de trente (30) jours suivant la date de confirmation du défaut.
En cas de refus de garantie le client aura la possibilité de récupérer son article en prenant contact avec notre service client dans un délai de sept (7) jours calendaires.
La responsabilité de BJ Turbo ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l'exécution de l'une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d'un cas de force majeure ou d’un cas fortuit. À ce titre, la force majeure s'entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code civil.
En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, puis du règlement européen n° 2016/679 et sa Directive n°2016/680 du 27 Avril 2016, entrée en vigueur le 25 mai 2018, il est rappelé que les données nominatives demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et à l'établissement des factures, notamment.
Le présent contrat est soumis à la loi Française.
En cas de litige, le Client est invité à contacter notre service Client au 06 25 75 85 23 et/ou par email contact@bj-turbo.com afin de rechercher un règlement amiable.
BJ Turbo est tenu d'une obligation de moyens concernant les informations mises à la disposition des Clients.
BJ Turbo effectue toutes les démarches nécessaires pour s'assurer de la fiabilité de ces informations sur son site. Malgré une veille et une mise à jour quotidienne, BJ Turbo ne peut encourir de responsabilité du fait d'inexactitudes techniques, erreurs typographiques ou omissions que le contenu du site peut comporter, ni pour les résultats qui pourraient être obtenus par l'usage de ces informations.
Le Client reconnaît que les photographies, informations et visuel des produits présentés sur le site n’ont aucun caractère contractuel. En aucun cas, BJ Turbo ne sera tenu pour responsable d’un fait quelconque lié à l’image du produit concerné.
La recherche par immatriculation ou par marque, modèle et type de véhicule est indicative. L'utilisation de ces outils de recherche ne dispense pas le client de la nécessité de vérifier que le produit sélectionné est équivalent à celui installé dans son véhicule.
Si un Client constate ce type de problème, il peut en faire part à BJ Turbo directement en ligne sur le site via le formulaire de contact.
Les sites reliés directement ou indirectement au site bj-turbo.com ne sont pas sous le contrôle de BJ Turbo. En conséquence, BJ Turbo n'assume aucune responsabilité quant aux informations publiées sur ces sites. Les liens avec des sites tiers ne sont fournis qu'à titre de commodité et n'impliquent aucune responsabilité quant à leur contenu.
